Termeni și condiții
Acești termeni se aplică cumpărăturilor de pe www.tesnaromania.com. Plasând o comandă, îi accepți.
CINE VINDE
Magazinul este operat de firma ale cărei date de identificare (denumire, CUI, număr de la Registrul Comerțului, sediu) sunt afișate în subsolul fiecărei pagini. Ne poți scrie la adresa de e-mail din pagina de contact.
CONTUL DE CLIENT
Poți cumpăra și fără cont. Dacă îți faci unul, cu e-mail și parolă sau cu Google ori Apple, răspunzi de păstrarea accesului la el. Îl poți închide oricând din cont. Cum folosim datele tale e explicat în Politica de confidențialitate.
COMENZI
O comandă devine contract în momentul în care o confirmăm: pe ecran, după trimitere, și prin e-mail sau telefonic. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă prețul afișat a fost vădit greșit; în acest caz te anunțăm și îți returnăm orice sumă plătită.
PREȚURI
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării și eventualele taxe ale modului de plată se văd în coș înainte să trimiți comanda. La o reducere afișăm și cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
PLATA
Poți plăti prin metodele afișate în coș: ramburs la livrare, transfer bancar sau card, când sunt disponibile. Plata cu cardul se face pe pagina securizată Stripe; nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
LIVRARE
Livrăm în toată România prin curier. Termenul estimat se comunică la confirmarea comenzii. Riscul pierderii sau deteriorării trece la tine când primești coletul.
DREPTUL DE RETRAGERE
Ca și consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să invoci un motiv. Pașii și formularul sunt în Politica de returnare.
GARANȚIE
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG 140/2021). Dacă un produs nu este conform, ai dreptul la reparare sau înlocuire și, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la încetarea contractului. Seria unui produs TESNA se poate verifica pe site, la Verificarea autenticității.
RECENZII
Poți lăsa o recenzie doar pentru un produs pe care l-ai cumpărat. Recenziile se publică fără numele tău, după ce le citim, și le putem refuza pe cele care nu privesc produsul sau care încalcă legea.
LITIGII
Dacă apare o problemă, scrie-ne mai întâi; încercăm să o rezolvăm amiabil. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/. Se aplică legea română.
MODIFICĂRI
Putem schimba acești termeni; pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026.
Notă: acest text descrie cum funcționează magazinul în prezent și trebuie verificat de un jurist înainte de a fi considerat final.
